2 modalités de participation aux sessions ci-dessous : en Inter ou en Intra

En fonction de la durée et du programme :

• Identifier les composantes du travail d'équipe
• Savoir poser les bonnes bases de l'efficacité du travail en équipe
• Repérer et appliquer les éléments facilitant la coopération
• Développer un modèle de pratiques professionnelles partagées
• Améliorer la communication et le travail interdisciplinaire

• LA DYNAMIQUE D'UNE ÉQUIPE DE TRAVAIL : le fonctionnement d'un groupe, les facteurs de cohésion ou de non cohésion
• LES VALEURS ET NORMES COMMUNES : identifier les valeurs de l'équipe, ses normes et règles de fonctionnement.
• LA PLACE DU PATIENT / DE L'USAGER DANS LE TRAVAIL EN ÉQUIPE ET LES MODALITÉS DE COLLABORATION : définition partagée des éléments de "travail bien fait"
• LA PLACE ET LE RÔLE DE CHACUN DES MEMBRES 
• LA VISION PARTAGÉE : Les enjeux, la mission, les objectifs
• LE TRAVAIL PLURIDISCIPLINAIRE : méthodes et outils pour faciliter la cohésion et la coordination entre les différents métiers 
• LA QUALITÉ DE LA COMMUNICATION ENTRE LES MEMBRES : techniques de communication pour faciliter la coopération
• LA RÉGULATION DES DÉSACCORDS ENTRE LES MEMBRES DE L'ÉQUIPE
• LA TRANSMISSION D'INFORMATIONS
• PROCÉDURES DE TRAVAIL ET PRATIQUES PROFESSIONNELLES PARTAGÉES
• DEVELOPPER DES TECHNIQUES POUR S'AUTO-ORGANISER COLLECTIVEMENT ET EFFICACEMENT
• IDENTIFIER LES FORCES INDIVIDUELLES ET LES METTRE À PROFIT DANS L'ÉQUIPE
• DÉVELOPPER L'ENGAGEMENT ET LA MOTIVATION

Soigner sa posture de communicant pour mieux coopérer

Identifier les techniques de communication adaptées dans ses relations avec les autres

Reconnaître les différentes profils de communiquant pour collaborer efficacement avec ses interlocuteurs

Définir une stratégie de communication en situation difficile et pratiquer des techniques de communication assertive

• DÉFINIR LES ENJEUX DU TRAVAIL D'ÉQUIPE
• LES COMPOSANTES D'UNE COMMUNICATION  EFFICACE
• RECONNAÎTRE LES SYMPTÔMES D'UNE MAUVAISE COMMUNICATION ET SES CONSÉQUENCES
• DÉFINIR SON PROPRE PROFIL DE COMMUNICANT ET CONNAÎTRE LES DIFFÉRENTS STYLES 
• L'IMPORTANCE DU LANGAGE NON VERBAL 
• DÉVELOPPER SON ÉCOUTE POUR OBTENIR PLUS DE RÉSULTAT AVEC SON INTERLOCUTEUR
• TROUVER DE LA FLEXIBILITÉ RELATIONNELLE EN ADAPTANT SON STYLE DE COMMUNICATION
• GÉRER LES SITUATIONS DE TENSION
• LES CLÉS D’UNE COMMUNICATION ASSERTIVE (savoir dire non, faire une critique constructive, répondre aux critiques, poser ses limites, gérer les demandes abusives,  ...)
• S'ADAPTER AUX PERSONNALITÉS DIFFICILES : les types de personnalités, comprendre leur perception, trouver une voie de communication, trouver une solution de repli, prendre de la distance.

A PARIS : du 2 au 4 octobre 2024

• Connaître le fonctionnement de la résilience et son interaction avec d’autres leviers Apprendre le rôle des mécanismes de la pensée et l’intérêt de la flexibilité mentale dans la résilience
• Apprendre 20 stratégies d’adaptation efficaces à développer pour traverser les difficultés
• Identifier et travailler ses ressources et son habileté pour mieux vivre les situations Apprendre comment renforcer nos muscles de la résilience en identifiant nos forces, notre soutien social, les sources d’émotions positives, et notre confiance en nous

• Session 1 : La résilience maintenant 
Session 2 : La flexibilité mentale 
• Session 3 : Réguler ses émotions pour la résilience 
• Session 4 :Réagir de manière adéquate face à l’adversité
• Session 5 :Trouver du sens dans l’adversité 
Session 6 :Les « muscles » de la résilience, les émotions positives, les relations positives et la résilience 
• Session 7 :Les muscles de la résilience, force et confiance en soi pour la résilience 
• Session 8 :La résilience dans le travail et dans la vie : une base solide pour l’avenir 

A PARIS : du 7 au 9 octobre 2024

• Détecter les signes de tensions pré-conflictuels
• Connaître le mécanisme du conflit
• Développer des aptitudes adaptées aux réactions sous tension
• Utiliser des outils de communication pour réguler un conflit 
• Connaître les techniques de sortie de conflit

• LES CAUSES ET TYPES DES CONFLITS
• LES FACTEURS FAVORISANT LE DÉVELOPPEMENT DES TENSIONS ET DU CONFLIT, LES ÉTAPES DE L'ESCALADE
• DETECTER LES SIGNAUX VERBAUX ET NON VERBAUX : identifier ses attitudes préfentielles lorsqu'on est en tension, et celles de son interlocuteur
• COMPRENDRE LE SCHÉMA QUI PROVOQUE LE CONFLIT : le triangle dramatique
• LES FREINS À LA SORTIE DU CONFLIT : diagnostiquer les situations de blocages
• LA RÉGULATION DU CONFLIT : technique pour maîtriser ses émotions et son stress ; utiliser les techniques d'écoute pour désamorcer les tensions
• ELABORER UNE STRATÉGIE DE SORTIE DU CONFLIT : sortir du schéma du triangle dramatique, repérer les besoins et interêts mutuels  
• SORTIR DU CONFLIT : utiliser des techniques de négociation et de communication  
• PRÉVENIR LES CONFLITS : consolider les acquis par les pratiques partagée et par le retour "à froid" sur des expériences vécues. 

A PARIS : du 6 au 7 novembre 2024

• Identifier son profil relationnel
• Adapter sa communication en fonction de l’interlocuteur
• Désamorcer les tensions chez soi et dans la relation à l’autre 
• Appliquer des techniques de communication adaptées à la relation client
• Traiter les situations difficiles : objections, remarques, insatisfactions, critiques

ADAPTER SA COMMUNICATION

• Les règles d’une bonne communication
• Gérer les échanges en adaptant sa communication

DÉSAMORCER LES TENSIONS

• La montée en stress, générateur de tension
• Gérer la relation avec une méthode de communication

COMMUNIQUER EN SITUATION DIFFICILE

• Identifier les comportements refuges dans les situations de tension
• Les principes de l’assertivité

À PARIS : du 25 au 27 novembre 2024

• Savoir diagnostiquer son niveau de stress
• Savoir repérer ses sources de stress et son attitude face au stress 
• Faire face au stress en utilisant 5 clés :

- Limiter l’impact physique du stress

- Reprendre le contrôle

- Se protéger des intrusions

- S’adapter et lâcher prise

- Gérer les relations

• QU’EST CE QUE LE STRESS
• IDENTIFIER LES SOURCES DE STRESS
• LIMITER L’IMPACT PHYSIQUE DU STRESS
• REPRENDRE LE CONTRÔLE
• S’ADAPTER ET LÂCHER PRISE
• GÉRER LES STRESSEURS

À PARIS : du 7 au 8 octobre 2024

À PARIS les 5 et 6 décembre 2024.

• Savoir cadrer et structurer sa réunion
• Acquérir des techniques d'animation en fonction de l'objectif et du contexte de la réunion 
• Connaître les clés pour favoriser la participation et l’engagement 
• Savoir affirmer sa posture en réunion
• Avoir des clés pour gérer les situations délicates

• ADAPTER SA POSTURE AU GROUPE : principes essentiels sur la dynamique de groupe, identification des différentes postures
• LES DIFFÉRENTS OBJECTIFS DE RÉUNION
• PRÉPARER, CADRER ET STRUCTURER SA RÉUNION
• CONDUIRE LA RÉUNION : comment choisi la méthode la plus adaptée selon le sujet et l'objectif de la réunion (informer, valoriser, innover, résoudre une problématique, lancer ou suivre un projet, faire un point, mener des réflexion ensemble...) ?
• UTILISER DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION : pour être plus convaincant, faire passer des messages forts et mobilisateurs
• FAIRE FACE AUX COMPORTEMENTS DIFFICILES
• BIEN OUVRIR ET CLORE UNE RÉUNION

A PARIS du 23 au 24 septembre 

• Identifier le rôle du manager et sa valeur ajoutée S’approprier les 3 facteurs clé de la performance des équipe Agir sur les principaux leviers de motivation
• Adapter son management aux particularités de son équipe

• IDENTIFIER LE RÔLE ET LA VALEUR AJOUTÉE DU MANAGER
• PILOTER LA PERFORMANCE DE SON ÉQUIPE
• MOTIVER AU QUOTIDIEN, IDENTIFIER LES PRINCIPAUX LEVIERS MOTIVATIONNELS
• S’ENTRAÎNER À RÉSOUDRE LES CAS DIFFICILES
• BILAN COLLECTIF ET CLOTURE DE LA SESSION

• Savoir fixer les objectifs dans le cadre de décret du 12 juin 2020
• Savoir formuler un objectif « SMART »
• Savoir adapter son management et les objectifs en fonction du niveau d’autonomie de l’agent
• Savoir négocier et contractualiser des objectifs avec l’agent

DÉFINIR LES OBJECTIFS DANS LE CADRE DES ATTENTES DU DÉCRET DU 12 JUIN 2020 

PERSONNALISER LES OBJECTIFS EN FONCTION DU STADE DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES 

PARTAGER LES OBJECTIFS ET FAIRE ADHÉRER L’AGENT

ENGAGER LES OBJECTIF DANS L'ACTION CONCRETE

A PARIS du 25 au 26 septembre

• Savoir cadrer et structurer sa réunion
• Savoir adapter sa pratique en fonction du type de réunion à conduire 
• Connaître les clés pour favoriser la participation et l’engagement 
• Savoir affirmer sa posture en réunion
• Avoir des clés pour gérer les situations délicates

• CADRER SA RÉUNION
• FAVORISER LA PARTICIPATION ET L’ENGAGEMENT
• AFFIRMER SA POSITION ET SON LEADERSHIP EN RÉUNION
• GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES
• BILAN COLLECTIF ET CLOTURE DE LA SESSION

• Connaître le cadre réglementaire et les enjeux de l’entretien professionnel dans la FPH
• Savoir évaluer les compétences et les résultats
• Co-construire un plan de progrès avec l'agent
• Conduire les étapes de l'entretien
• Définir et contractualiser des objectifs annuels
• Identifer la posture à adopter
• Appliquer des techniques de communication en toute situation

• CADRE DE L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL DANS LA FPH
• PRÉPARER L'ENTRETIEN : établir le diagnostic, évaluer les compétences et les résultats
• LES PHASES DE L'ENTRETIEN ET DE L'ÉVALUATION
• PARTAGER LE DIAGNOSTIC AVEC L'AGENT, PRATIQUER LE FEED-BACK CONSTRUCTIF
• DÉFINIR ET CONTRACTUALISER DES AXES DE PROGRÈS ET LES OBJECTIFS ANNUELS
• LA POSTURE ADAPTÉE
• LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION DANS LES SITUATIONS D'ENTRETIEN

A PARIS du 2 au 3 décembre 2024